Excluir sua conta e seus dados

No aplicativo

Entre na conta que deseja excluir. Acesse Perfil → Backup → Nuvem privada → Excluir minha conta e confirme a solicitação.

Sem acesso ao aplicativo

Envie um e-mail para contato@equo.app.br com o assunto Exclusão de conta Equo, preferencialmente usando o e-mail cadastrado na conta. Informe que deseja excluir a conta e os dados da nuvem. Não envie senha, código de acesso, cartão ou documentos dos cavalos.

Confirmaremos a titularidade antes de executar a solicitação. Se você perdeu acesso ao e-mail cadastrado, informe essa situação para receber orientação.

O que é removido

Dados da conta Equo, cavalos armazenados sob sua titularidade na nuvem, fotos, PDFs, permissões de compartilhamento e cópias individuais de segurança. O acesso é encerrado ao registrar a solicitação; a limpeza ocorre em seguida e pode levar mais tempo conforme o volume e a disponibilidade do serviço.

Cópias técnicas do banco seguem a janela de retenção de backup e não são usadas operacionalmente. Registros cuja conservação seja necessária para obrigações legais ou proteção de direitos podem seguir prazos próprios. Apple, Google e outros fornecedores também mantêm registros sob suas políticas e obrigações.

Arquivos locais e assinatura

A exclusão da conta não apaga cópias já salvas nos aparelhos ou exportadas pelos destinatários. Remova os dados locais no aplicativo, se desejar.

A assinatura não é cancelada automaticamente. Use “Gerenciar ou cancelar assinatura” no Equo ou a área de assinaturas da App Store/Google Play para interromper renovações.